Asistencia Técnica: Remota y Telefónica
Como cliente de este servicio, usted recibirá la más alta prioridad para solucionar los diferentes problemas que pudieran presentarse, por medio de una combinación de soporte técnico telefónico, conexión remota y una asistencia personalizada en el sitio de operación de los equipos.
El soporte técnico remoto a sus equipos de manera rápida a través de Internet sin la instalación previa de software con las siguientes ventajas:
- Contar con un técnico especializado en línea.
- Instalación de software y Actualizaciones
- Compatibilidad con amplia gama de Sistemas Operativos
- Conexión en menos de 20seg
- Control remoto del PC con Tecnología Punto a Punto
- Interfaz de chateo y comunicación con nuestro Centro de Servicio Técnico.
- Generación de Informes Sobre el Servicio
- Seguridad en la Comunicación con Cifrados de 256bits
- Acceso a los recursos del PC con previo consentimiento del cliente.
Todas las acciones en el PC son visibles por el cliente.
- Contar con un técnico especializado en línea.
- Instalación de software y Actualizaciones
- Compatibilidad con amplia gama de Sistemas Operativos
- Conexión en menos de 20seg
- Control remoto del PC con Tecnología Punto a Punto
- Interfaz de chateo y comunicación con nuestro Centro de Servicio Técnico.
- Generación de Informes Sobre el Servicio
- Seguridad en la Comunicación con Cifrados de 256bits
- Acceso a los recursos del PC con previo consentimiento del cliente.
Todas las acciones en el PC son visibles por el cliente.
Todo esto con la generación de un PIN Y e ingreso a nuestro portal. Los planes proporcionan a los clientes remotos:
- Conversación interactiva e historial detallado de la sesión
- Permite o deniega el acceso del técnico a todas las funciones
- Transferencia de archivos al técnico
- Posibilidad de detener el Control remoto o desconectarse en cualquier momento.